Regelungen für Hosting-Dienste

Das Regelwerk für Hosting-Dienste ist ein integraler Bestandteil des allgemeinen Bedingungen & Konditionen.

§1. Begriffsbestimmungen

Aktivierung – Inbetriebnahme des Hosting-Dienstes.

Zertifizierungsstelle (CA) – Eine dritte Partei, die berechtigt ist, SSL-Zertifikate auszustellen.

SSL-Zertifikat – Eine eindeutige Zeichenfolge, die zur Authentifizierung von Ressourcen verwendet wird, die auf dem Server gespeichert sind, auf dem es installiert ist, und die für einen bestimmten Domänennamen ausgestellt wird, basierend auf einer Überprüfung des Nutzungsrechts durch die Zertifizierungsstelle (CA).

Hosting-Dienst – Der Haupt-Dienst, der auf einem vom Dienstanbieter verwalteten Server bereitgestellt wird und Webhosting und/oder E-Mail-Dienste umfasst. Der Hosting-Dienst besteht darin, dem Nutzer Funktionalitäten gemäß dem Angebot und den Sicherheitsstandards bereitzustellen, die auf der Website des Dienstes aufgeführt sind, mit der Möglichkeit, Einstellungen über das Verwaltungspanel zu verwalten.

Webhosting – Ein Bestandteil des Hosting-Dienstes, der darin besteht, dem Nutzer einen Teil des vom Dienstanbieter betriebenen Servers mit der in der Spezifikation angegebenen Größe und Parametern zuzuweisen, auf dem der Nutzer seine Daten speichern kann.

Abonnementzeitraum – Die Dauer des Hosting-Dienstes.

Testzeitraum – Eine Periode, in der der Nutzer die Funktionen des Hosting-Dienstes kostenlos testen kann.

Verwaltungspanel – Die Direct Admin-Anwendung, über die der Nutzer die Einstellungen des Hosting-Dienstes, einschließlich Webhosting und/oder E-Mail-Dienste, verwalten kann.

Server – Ein physisches oder virtuelles Rechengerät, das vom Dienstanbieter verwaltet wird und zur Speicherung, Verarbeitung und Bereitstellung von Daten im Rahmen des Hosting-Dienstes, einschließlich Webhosting, E-Mail-Dienste oder SSL-Zertifikat-Dienste, verwendet wird.

Spezifikation – Ein Dokument, das auf der Informationsseite des bestellten Hosting-Dienstes verfügbar ist und eine detaillierte Liste der technischen und Sicherheitsstandards enthält.

SSL-Zertifikat-Dienst – Ein Dienst, der darin besteht, den Nutzer vor der Zertifizierungsstelle im Rahmen des Abschlusses eines Vertrags über die Ausstellung eines SSL-Zertifikats zu vertreten.

E-Mail-Dienst – Ein Bestandteil des Hosting-Dienstes, der es dem Nutzer ermöglicht, E-Mail-Nachrichten gemäß den in der Spezifikation angegebenen Parametern zu senden, zu empfangen und zu speichern, einschließlich der Möglichkeit, E-Mail-Konten, Aliase und Autoresponder zu erstellen.

Bestellung – Die Anfrage des Nutzers, ein Hosting-Konto auf einem vom Dienstanbieter verwalteten Server im Rahmen des Hosting-Dienstes zu erstellen.

Alle Begriffe, die mit einem Großbuchstaben geschrieben sind und in diesem Regelwerk für Hosting-Dienste nicht definiert wurden, haben die Bedeutung, die ihnen im allgemeinen Bedingungen & Konditionen zugewiesen wurde.

§2. Allgemeine Bestimmungen

1. Daten, die auf dem Server im Rahmen des Hosting-Dienstes (einschließlich Webhosting) gespeichert sind, teilen sich gleichermaßen alle Parameter des Servers, auf dem sie sich befinden.

2. Der Dienstanbieter garantiert eine Verfügbarkeit des Hosting-Dienstes von 99 %. Bei Nichterreichung dieses Niveaus erstattet der Dienstanbieter dem Nutzer die gezahlten Beträge bis zur Höhe der Standardkosten des Hosting-Dienstes gemäß der Preisliste.

3. Der Dienstanbieter behält sich das Recht auf geplante und ungeplante Wartungsunterbrechungen vor. Geplante Unterbrechungen werden so durchgeführt, dass ihre Dauer und Auswirkungen auf die Verfügbarkeit des Hosting-Dienstes minimiert werden, mit vorheriger Benachrichtigung des Nutzers, sofern dies möglich ist. Während solcher Unterbrechungen können Störungen oder eine Nichtverfügbarkeit des Hosting-Dienstes auftreten. Diese Unterbrechungen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung, sofern sie innerhalb der garantierten Verfügbarkeit des Hosting-Dienstes gemäß Punkt 2 liegen.

4. Änderungen an diesem Regelwerk für Hosting-Dienste werden gemäß dem im allgemeinen Bedingungen & Konditionen festgelegten Verfahren bekanntgegeben.

§3. Vertrag und Aktivierung des Hosting-Dienstes

1. Der Vertrag wird für eine bestimmte Dauer geschlossen, die nicht kürzer als 12 Monate ist. Die Bestellung des Hosting-Dienstes erfolgt durch das Ausfüllen eines elektronischen Bestellformulars durch den Nutzer oder durch den direkten Beginn der Nutzung des Dienstes.

2. Das Platzieren einer Bestellung oder der Beginn der Nutzung des Dienstes ist gleichbedeutend mit dem Abschluss eines Vertrags zwischen dem Nutzer und dem Dienstanbieter über die Bereitstellung des Hosting-Dienstes zu den im Regelwerk für Hosting-Dienste, in der Preisliste, im Angebot und in den Sicherheitsstandards festgelegten Bedingungen.

3. Der Vertrag umfasst die Bereitstellung des Hosting-Dienstes (einschließlich Webhosting und/oder E-Mail-Dienste) mit den in der Spezifikation detailliert angegebenen Parametern, insbesondere: der dem Nutzer zugewiesene Serverspeicherplatz, die Menge der pro Monat übertragbaren Daten, die Prozessorleistung, die Begrenzung des E-Mail-Versands und andere Sicherheitsstandards.

4. Der Hosting-Dienst wird innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung oder der Bestellung für den Testzeitraum aktiviert.

5. Der Abonnementzeitraum des Hosting-Dienstes wird ab dem Tag der Aktivierung des Hosting-Dienstes oder der Aktivierung des Hosting-Dienstes nach dem Ende des Testzeitraums berechnet.

6. Wenn der Nutzer bei der Bestellung keinen bevorzugten Serverstandort angibt, weist der Dienstanbieter einen Standort zufällig zu, abhängig von der Verfügbarkeit der Ressourcen, aus den folgenden Standorten: Vereinigtes Königreich, Finnland, Deutschland, Luxemburg oder Polen. Der Nutzer wird über den zugewiesenen Serverstandort und die Zugangsdaten für den Hosting-Dienst und das Verwaltungspanel per E-Mail an die vom Nutzer angegebene Adresse informiert. Der Nutzer ist berechtigt, innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum der Aktivierung des Hosting-Dienstes eine Änderung des Serverstandorts zu beantragen, sofern Ressourcen am gewählten Standort verfügbar sind. Informationen zur Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Serverstandorten sind in der Datenschutzrichtlinie verfügbar.

7. Der E-Mail-Dienst als Bestandteil des Hosting-Dienstes umfasst die Möglichkeit, E-Mail-Konten, Aliase und Autoresponder gemäß den in der Spezifikation angegebenen Parametern zu erstellen.

8. Im Falle eines Serverausfalls unternimmt der Dienstanbieter Reparaturmaßnahmen so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach der Meldung des Problems. Der Nutzer wird über solche Ereignisse informiert.

§4. Testzeitraum

1. Der Nutzer kann die Funktionen des Hosting-Dienstes während eines 7-tägigen Testzeitraums testen, der ab dem Datum der Bestellung berechnet wird.

2. Voraussetzung für die Nutzung des Testzeitraums ist das Platzieren einer Bestellung für den Hosting-Dienst mit einem Hinweis auf den Wunsch, den Dienst zu testen.

3. Während des Testzeitraums stellt der Dienstanbieter eine Proforma-Rechnung über den Betrag aus, der den Kosten des Hosting-Dienstes für den vom Nutzer gewählten Abonnementzeitraum entspricht.

4. Wenn der Nutzer die Proforma-Rechnung innerhalb von 7 Tagen nach dem Ende des Testzeitraums begleicht, wird die Bereitstellung des Hosting-Dienstes bis zum Ende des festgelegten Abonnementzeitraums verlängert.

5. Wird die Proforma-Rechnung während des Testzeitraums nicht beglichen, wird der Hosting-Dienst 7 Tage nach dem Ende des Testzeitraums gesperrt. Begleicht der Nutzer die Proforma-Rechnung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Ende des Testzeitraums, löscht der Dienstanbieter die im Rahmen des Hosting-Dienstes gespeicherten Daten des Nutzers. Der Nutzer wird über die geplante Löschung der Daten gemäß dem Regelwerk für Zahlungen informiert.

§5. Erklärungen, Verantwortlichkeiten, Rechte und Pflichten der Parteien

1. Der Nutzer erklärt, dass:
   a) er über die notwendigen Berechtigungen verfügt, um eigenständig installierte Software im Rahmen des Hosting-Dienstes (einschließlich Webhosting und/oder E-Mail-Dienste) zu nutzen,
   b) er den Hosting-Dienst (einschließlich Webhosting und/oder E-Mail-Dienste) nicht zweckentfremdet oder entgegen den festgelegten Parametern nutzen wird,
   c) er den Hosting-Dienst nicht als Datenspeicher nutzen wird, insbesondere nicht als Spiegelserver eines anderen Servers,
   d) er keine kontinuierlich im Hintergrund laufenden Prozesse starten wird, insbesondere solche, die Daten aus dem Internet, Peer-to-Peer, Peer-to-Mail oder anderen Netzwerken herunterladen,
   e) er keine unerwünschten kommerziellen Informationen (Spam) versenden wird,
   f) er keine Angriffe durchführen oder die Funktion anderer Server im Internet oder im Netzwerk des Dienstes stören wird (z. B. DoS-Angriffe),
   g) er keine Sicherungskopien von Daten speichern wird,
   h) er keine Elemente platzieren wird, die von anderen Diensten genutzt werden, die nicht auf dem Hosting-Dienst des Nutzers betrieben werden,
   i) er keine rechtswidrigen Inhalte oder Dienste im Zusammenhang mit Raubkopien (Warez) veröffentlichen wird.

2. Der Nutzer hat das Recht, den zugewiesenen Serverspeicherplatz über das Verwaltungspanel Direct Admin im Rahmen des Hosting-Dienstes zu verwalten.

3. Der Nutzer ist für die eigenständige Aktualisierung aller im Rahmen des Hosting-Dienstes (einschließlich Webhosting und/oder E-Mail-Dienste) installierten Anwendungen verantwortlich.

4. Der Nutzer darf den Serverspeicherplatz im Rahmen des Hosting-Dienstes nicht nutzen, um:
   a) das Gesetz, soziale Normen oder die guten Sitten zu verletzen,
   b) unbefugten Zugriff auf die Computersysteme des Dienstes oder anderer Server zu erlangen,
   c) anderen Nutzern die Nutzung der Systemressourcen des Dienstes zu verhindern,
   d) Spam zu versenden,
   e) rechtswidrige, pornografische oder illegale Software-Inhalte bereitzustellen,
   f) anstößige Inhalte zu speichern und zu verbreiten,
   g) die Privatsphäre anderer Nutzer zu verletzen,
   h) Filme, Dateien oder Spieleserver zu streamen.

5. Der Nutzer darf keine Skripte/Anwendungen wie Publiker, SEO Adder, esCat oder DonLinkage verwenden, da diese den Server übermäßig belasten oder potenzielle Sicherheitsverletzungen im Rahmen des Hosting-Dienstes verursachen können.

6. Der Dienstanbieter kann die Bereitstellung des Hosting-Dienstes vorübergehend aussetzen, wenn der Verdacht besteht, dass die Daten oder Aktivitäten des Nutzers rechtswidrig sind, bis der Nutzer eine Klärung vorlegt.

7. Der Dienstanbieter bemüht sich, Unterstützung für moderne Technologien (z. B. aktuelle PHP-Versionen) bereitzustellen. Wenn die vom Nutzer verwendete Technologie veraltet ist und aufgrund von Sicherheitslücken oder anderen technischen Problemen nicht mehr vom Server unterstützt wird, ist der Nutzer verpflichtet, seine Anwendungen eigenständig an neuere, unterstützte Technologien anzupassen. Der Dienstanbieter bietet bei Bedarf Unterstützung an.

8. Der Dienstanbieter stellt das Verwaltungspanel Direct Admin im Ist-Zustand bereit. Der Nutzer verwendet die im Panel verfügbaren Anwendungen, einschließlich Website-Baukästen oder Tools zur automatischen Softwareinstallation, auf eigenes Risiko. Der Dienstanbieter bemüht sich, sicherzustellen, dass die Anwendungen im Panel aktuell und sicher sind.

9. Der Nutzer ist verpflichtet, eigenständig Sicherungskopien zu erstellen und an einem externen Ort außerhalb des Hosting-Kontos im Rahmen des Hosting-Dienstes zu speichern. Der Dienstanbieter kann Sicherungsdateien, die im Hosting-Umfeld belassen werden, löschen, um Sicherheit und Leistung zu gewährleisten, nachdem der Nutzer 7 Tage im Voraus benachrichtigt wurde. Der Hosting-Speicherplatz ist ausschließlich für aktive Website-Versionen wie Produktions-, Entwicklungs- oder Testversionen gedacht. Bei Bedarf an Unterstützung bei der Konfiguration von Backups kann der Nutzer den Dienstanbieter kontaktieren.

10. E-Mails, die im Rahmen des E-Mail-Dienstes (als Bestandteil des Hosting-Dienstes) gespeichert sind, sind während der Dauer des Dienstes verfügbar. Nach Ablauf des Abonnementzeitraums oder im Falle eines Verstoßes gegen das Regelwerk können die Daten, einschließlich der E-Mails, nach 30 Tagen gelöscht werden, mit einer Benachrichtigung des Nutzers gemäß dem Regelwerk für Zahlungen.

§6. SSL-Zertifikate

1. Die Bestellung des SSL-Zertifikat-Dienstes erfolgt durch das Ausfüllen eines elektronischen Bestellformulars.

2. Der Nutzer akzeptiert die Regelwerke der Zertifizierungsstelle (CA), die auf deren Websites verfügbar sind.

3. Der Dienstanbieter beantragt bei der CA die Ausstellung eines SSL-Zertifikats nach Eingang der Zahlung.

4. Das SSL-Zertifikat wird nach Überprüfung des Nutzungsrechts für die Domäne ausgestellt. Der Nutzer wird über das Ergebnis der Überprüfung und das Rückerstattungsverfahren im Falle eines Fehlschlags der Überprüfung informiert.

5. Im Falle eines Fehlschlags der Überprüfung wird die Zahlung zunächst auf das Guthaben des Nutzers im Dienst zurückerstattet und anschließend gemäß dem im Regelwerk für Zahlungen festgelegten Verfahren.

6. Der Abonnementzeitraum beginnt mit der Ausstellung des SSL-Zertifikats.

7. Wenn der Nutzer einen aktiven Hosting-Dienst mit einer darauf delegierten Domäne besitzt, die durch das SSL-Zertifikat abgedeckt ist, wird das SSL-Zertifikat kostenlos auf dem Server installiert. Andernfalls wird das SSL-Zertifikat zusammen mit den notwendigen Installationsdateien an die E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet, und der Nutzer ist für die eigenständige Installation auf seinem Server verantwortlich.

§7. Zusätzlicher Speicherplatz und zusätzliche IP-Adressen

1. Der Nutzer kann ein Paket mit zusätzlichem Serverspeicherplatz mit den in dem auf der Website des Dienstes veröffentlichten Angebot spezifizierten Parametern und Preisen erwerben, sofern Speicherplatz auf dem Server im Rahmen des Hosting-Dienstes verfügbar ist.

2. Der Nutzer kann zusätzliche IP-Adressen gemäß dem auf der Website des Dienstes veröffentlichten Angebot erwerben, sofern diese verfügbar sind.

3. Der Dienstanbieter garantiert nicht die Verfügbarkeit von zusätzlichem Speicherplatz oder zusätzlichen IP-Adressen auf dem derzeit vom Nutzer im Rahmen des Hosting-Dienstes genutzten Server.

§8. Zahlungen und Verlängerung des Dienstes

1. Der Hosting-Dienst, SSL-Zertifikate, zusätzlicher Speicherplatz und zusätzliche IP-Adressen werden in jährlichen Zeiträumen abgerechnet.

2. Der nächste Abonnementzeitraum wird ab dem Tag des Ablaufs des vorherigen Abonnementzeitraums berechnet.

3. Fragen, die nicht in diesem Regelwerk für Hosting-Dienste behandelt werden, sind im Regelwerk für Zahlungen beschrieben.

4. Nach Ablauf des Abonnementzeitraums wird der Dienst ausgesetzt, und alle Daten des Nutzers im Rahmen des Hosting-Dienstes können nach 30 Tagen gelöscht werden, mit einer Benachrichtigung gemäß dem Regelwerk für Zahlungen.

§9. Migration des Nutzerkontos

1. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, den gesamten Hosting-Dienst des Nutzers, einschließlich aller Daten und aktiven Dienste, auf einen anderen Server zu migrieren, um die Kontinuität der Dienstbereitstellung oder aus technischen, organisatorischen oder sicherheitsrelevanten Gründen sicherzustellen.

2. Die Migration des Nutzerkontos wird unter Wahrung aller Daten und aktiven Dienste durchgeführt. Der Nutzer wird mindestens 7 Tage im Voraus über die geplante Migration informiert, es sei denn, die Migration ist aus dringenden Gründen (z. B. Serverausfall) erforderlich. Die Migration wird die Qualität des Hosting-Dienstes oder die Verfügbarkeit der Daten nicht beeinträchtigen.

§10. Rücktrittsrecht

1. Im Falle des Hosting-Dienstes hat ein Nutzer, der Verbraucher ist, das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes vom Vertrag zurückzutreten.